حرصاً من شركة الأهلي للتمويل الأصغر على تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائها الكرام ورضاهم عن الخدمات المقدمة، نود إعلامكم في حال وجود أي شكوى أنه بإمكانكم مشاركتنا بها من خلال أحد القنوات التالية:
- صندوق بريد 23543 عمّان 11115 الأردن
- البريد الالكتروني الخاص بوحدة إدارة معالجة الشكاوى [email protected]
- الموقع الالكتروني الخاص بالشركة www.amc.com.jo أو من خلال موقع التواصل الإجتماعي الخاص بالشركة www.facebook.com/ahlimcompany
- خط الهاتف المباشر 5951 586 9626+
- خط الهاتف المجاني للشكاوي 22887 0800.
- ارسال الشكاوي عبر تطبيق الواتساب على الرقم 0799560703
- الحضور الشخصي للمشتكي إلى وحدة إدارة معالجة الشكاوى.
- صناديق الشكاوى الموجودة في الفروع باستخدام نموذج الشكاوى المعتمد.
- رقم الفاكس 5952 586 9626+
ملاحظات عامة
- سيتم الرد على الشكوى خلال (10) أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى الا في حال كانت طبيعة الشكوى تستدعي مدة أطول من ذلك علماً أن الفتره الزمنية لمعالجة الشكوى لن تتجاوز (30) يوم عمل في جميع الحالات من تاريخ تقديم الشكوى.
- في حال عدم القناعة برد مزود الخدمه (شركة الأهلي للتمويل الأصغر) فإن بإمكانك اللجوء للبنك المركزي الاردني أو للقضاء من خلال الوسائل التالية: (الموقع الالكتروني للبنك المركزي الأردني www.cbj.gov.jo ، أو الإتصال على الرقم (4630301-06) أو إرسال بريد الكتروني على العنوان التالي [email protected] أو الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الاردني الرئيسي أو أي من فروعه في أربد والعقبة.
- حرصاً من شركة الأهلي للتمويل الأصغر على تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء الكرام والتأكد من الرضى عن الخدمات المقدمة ، نود اعلام عملاء البنك الأهلي الأردني أنه بإمكانكم في حال عدم رضاكم عن أي من الخدمات والمنتجات المقدمة لكم من قبل البنك أن تتقدموا بشكوى من خلال القنوات الموجودة أعلاه.
سيتم استبعاد الشكاوى التالية:
الشكاوى المرفوع بها دعاوى منظورة أمام القضاء أو سبق وأن صدر بها حكم قضائي، الشكاوى المتعلقة بالقضايا العمالية والنقابية، الشكاوى التي لا تحمل اسم أو معلومات عن المشتكي، استفسارات واقتراحات العملاء، الشكاوى التي تحتوي على إساءة أو تشهير أو تهديد، الشكاوى المتعلقة بقضايا مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، الشكاوى التي سبق تقديمها والرد عليها ما لم تتضمن أمور جديدة يمكن بحثها، الشكاوى التي يتم تقديمها بغير الوسائل المذكورة أعلاه.
في حال الحاجة لتقديم أي شكوى، الرجاء الضغط هنا.
